Πολιτική Απορρήτου

Προαιρετικός βοηθός επισκευών

Όταν στέλνεις ερώτηση στον βοηθό, διαβιβάζεται στην OpenAI μαζί με εγκεκριμένες δημόσιες πληροφορίες για να επιλεγεί σχετική απάντηση. Μην περιλαμβάνεις προσωπικά ή ευαίσθητα στοιχεία. Δεν αποστέλλουμε στοιχεία λογαριασμού και δεν αποθηκεύουμε ερωτήσεις ή απαντήσεις. Διατηρούμε μόνο τεχνικά αναγνωριστικά αιτημάτων και μετρητές χρήσης/κόστους για τον έλεγχο ορίων, για τον τρέχοντα και τον προηγούμενο μήνα. Παλαιότεροι μετρητές αφαιρούνται στο επόμενο αίτημα προς τον βοηθό. Η χρήση του βοηθού είναι ανεξάρτητη από τη συγκατάθεση για analytics.

Τα δεδομένα API δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση από προεπιλογή. Η OpenAI μπορεί να διατηρεί περιεχόμενο για έλεγχο κατάχρησης έως 30 ημέρες, ή περισσότερο όπου απαιτείται από τον νόμο ή για προστασία από βλάβη. Δεν υποσχόμαστε μηδενική διατήρηση ή επεξεργασία αποκλειστικά στην ΕΕ. Για ερωτήσεις: [email protected].

Ειδοποιήσεις email εξυπηρέτησης

Τα προαιρετικά email εξυπηρέτησης είναι απενεργοποιημένα από προεπιλογή. Αν τα ενεργοποιήσεις, το Mobile Unit μπορεί να χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση email του λογαριασμού σου και τη γλώσσα που επέλεξες για να σου στέλνει ενημερώσεις για την κατάσταση των ραντεβού και την ολοκλήρωση ελέγχων συσκευών. Αυτές οι ενημερώσεις εξυπηρέτησης είναι ξεχωριστές από τις ενημερώσεις μάρκετινγκ.

Τα τελικά στοιχεία παράδοσης και οι λεπτομέρειες συμβάντων του παρόχου γίνονται επιλέξιμα για διαγραφή μετά από 30 ημέρες και διαγράφονται από καθημερινή διαδικασία καθαρισμού. Τα στοιχεία που χρησιμοποιούνται για τον περιορισμό των αποστολών γίνονται επιλέξιμα μετά από 48 ώρες και διαγράφονται από την ίδια διαδικασία. Για να αποτρέπεται νέα αποστολή email μετά από επιβεβαιωμένη μόνιμη αποτυχία παράδοσης ή αναφορά του μηνύματος ως ανεπιθύμητου, διατηρούμε ένα αποτύπωμα SHA-256 της διεύθυνσης μόνο όσο η διεύθυνση είναι συνδεδεμένη με τουλάχιστον έναν ενεργό λογαριασμό και η αποτροπή νέας αποστολής παραμένει αναγκαία. Με τη διαγραφή ενός λογαριασμού αφαιρούμε τη σύνδεσή του· το αποτύπωμα διαγράφεται όταν κανένας συνδεδεμένος λογαριασμός δεν το χρειάζεται πλέον.

Προαιρετικά analytics, μέτρηση διαφημίσεων και καταγραφή συνεδρίας

Μόνο αν επιλέξεις αποδοχή των προαιρετικών analytics, χρησιμοποιούμε Google Analytics 4, Meta Pixel, PostHog και OpenAI Ads Measurement Pixel για να μετράμε επισκέψεις, πηγές καμπάνιας, αλληλεπιδράσεις, τεχνική απόδοση και αποτελέσματα διαφημίσεων. Η μέτρηση OpenAI Ads χρησιμοποιεί browser Pixel και, μόνο όταν υπάρχει η ίδια συγκατάθεση, server-side Conversions API για επιβεβαιωμένα αιτήματα επισκευής. Μετρά ενέργειες που μπορούν να αποδοθούν σε διαφημίσεις, όπως προβολή της σελίδας, κλικ για κλήση, οδηγίες και επιτυχημένη αποστολή αιτήματος επισκευής. Όταν υπάρχει συγκατάθεση μέτρησης, μπορεί να χρησιμοποιεί τα cookies __oppref (έως 30 ημέρες) και __obref (έως 365 ημέρες). Υποστηριζόμενα στοιχεία επικοινωνίας μπορούν να κανονικοποιούνται και να κατακερματίζονται με SHA-256 στον browser για βελτίωση της αντιστοίχισης, ενώ οι δικές μας κλήσεις μέτρησης δεν στέλνουν ακατέργαστο όνομα, email ή τηλέφωνο. Το PostHog μπορεί επίσης να καταγράφει επανάληψη συνεδρίας για να κατανοούμε τη διαδρομή και τα σημεία δυσκολίας στη σελίδα. Τα πεδία εισαγωγής είναι καλυμμένα από προεπιλογή στην καταγραφή συνεδρίας και δεν χρησιμοποιούμε το PostHog για ταυτοποίηση επισκεπτών με όνομα, email ή τηλέφωνο. Η εγκατάσταση χρησιμοποιεί το ευρωπαϊκό endpoint του PostHog. Αν δεν αποδεχθείς τα προαιρετικά analytics, αυτοί οι trackers δεν φορτώνονται.

Η Δέσμευσή Μας για το Απόρρητό Σου

Στο Mobile Unit, πιστεύουμε στην ελαχιστοποίηση δεδομένων και τη διαφάνεια. Συλλέγουμε μόνο ό,τι είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας μας και δεν πουλάμε ποτέ τα προσωπικά σου στοιχεία σε τρίτους. Αυτή η πολιτική εξηγεί τι συλλέγουμε, γιατί και πώς τα προστατεύουμε.

Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Στοιχεία Λογαριασμού

• Διεύθυνση email (απαιτείται για τη δημιουργία λογαριασμού)
• Όνομα (προαιρετικό, για εξατομίκευση)
• Αριθμός τηλεφώνου (προαιρετικό, για επικοινωνία αγοραστή-πωλητή)
• Φωτογραφία προφίλ (προαιρετικό)

Πληροφορίες Αγγελίας

• Λεπτομέρειες και φωτογραφίες συσκευής που παρέχετε
• Πληροφορίες τιμολόγησης και κατάστασης
• Προτιμώμενα σημεία παραλαβής

Δεδομένα Χρήσης

• Βασικά αναλυτικά (προβολές σελίδων, χρήση λειτουργιών)
• Τύπος συσκευής και πρόγραμμα περιήγησης για βελτιστοποίηση
• ΔΕΝ παρακολουθούμε την τοποθεσία σας συνεχώς

Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες Σας

• Για την παροχή και βελτίωση της υπηρεσίας μας
• Για έλεγχο αγγελιών και διαχείριση αναφορών ασφάλειας λογαριασμών
• Για τη διευκόλυνση επικοινωνίας μεταξύ αγοραστών και πωλητών
• Για την αποστολή σημαντικών ενημερώσεων σχετικά με τις συναλλαγές σας
• Για την πρόληψη απάτης και τη διατήρηση της ασφάλειας της πλατφόρμας

Τι Δεν Κάνουμε Ποτέ

• Πώληση προσωπικών δεδομένων σε διαφημιστές ή μεσίτες δεδομένων
• Παρακολούθηση τοποθεσίας όταν δεν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή
• Πρόσβαση σε επαφές, φωτογραφίες ή αρχεία χωρίς άδεια
• Κοινοποίηση στοιχείων επικοινωνίας χωρίς τη συγκατάθεσή σας
• Χρήση dark patterns για εξαπάτηση κοινοποίησης περισσότερων δεδομένων

Ασφάλεια Δεδομένων

Η πρόσβαση σε λογαριασμούς περιορίζεται με σύνδεση και πολιτικές πρόσβασης. Χρησιμοποίησε μοναδικό κωδικό και μην περιλαμβάνεις κωδικούς ή στοιχεία πληρωμής στα αιτήματα.

Τα Δικαιώματά Σας (GDPR)

Ως χρήστης στην ΕΕ, έχετε το δικαίωμα:

• Πρόσβασης – Αίτημα αντιγράφου των προσωπικών δεδομένων σας
• Διόρθωσης – Διόρθωση ανακριβών πληροφοριών
• Διαγραφής – Αίτημα διαγραφής δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη»)
• Φορητότητας – Λήψη δεδομένων σε μηχαναγνώσιμη μορφή
• Αντίρρησης – Εξαίρεση από ορισμένη επεξεργασία δεδομένων
• Περιορισμού – Περιορισμός χρήσης των δεδομένων σας

Για να ασκήσεις αυτά τα δικαιώματα, επικοινώνησε στο [email protected]. Η ομάδα μπορεί να χρειαστεί να επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός είναι δικός σου πριν χειριστεί το αίτημα.

Cookies

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies/τοπική αποθήκευση για σύνδεση και προτιμήσεις όπως γλώσσα, θέμα και επιλογή cookies. Το Google Analytics, το Meta Pixel και το PostHog εκτελούνται μόνο αφού επιτρέψεις την προαιρετική παρακολούθηση από το banner. Το PostHog μπορεί τότε να μετρά αλληλεπιδράσεις και να καταγράφει καλυμμένη επανάληψη συνεδρίας, ενώ η Meta μπορεί να ορίσει διαφημιστικά cookies και να επεξεργαστεί δεδομένα επίσκεψης σύμφωνα με τους δικούς της όρους απορρήτου.

Διαγραφή λογαριασμού και εξαγωγή δεδομένων

Οι συνδεδεμένοι χρήστες μπορούν να ξεκινήσουν αίτημα εξαγωγής δεδομένων ή διαγραφής λογαριασμού από τη σελίδα προφίλ. Τα αιτήματα εξετάζονται από την υποστήριξη του Mobile Unit, επειδή εγγραφές αγοράς, αναφορές ασφάλειας, συνομιλίες και νομικές υποχρεώσεις διατήρησης μπορεί να χρειάζονται χειρισμό πριν γίνει εξαγωγή, ανωνυμοποίηση ή διαγραφή. Μπορείς επίσης να στείλεις email στο [email protected].

Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε δεδομένα λογαριασμού όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός. Μετά την ολοκλήρωση αιτήματος διαγραφής, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε προσωπικά δεδομένα προφίλ όπου είναι δυνατόν και κρατάμε μόνο όσα απαιτούνται για νομικούς λόγους, ασφάλεια, πρόληψη απάτης, διαφορές ή λογιστικές υποχρεώσεις.

Τα στοιχεία αιτημάτων επισκευής και εγγραφών για ενημερώσεις διατηρούνται για έξι μήνες. Τα αιτήματα επισκευής περιλαμβάνουν όνομα, email και στοιχεία συσκευής/επισκευής και παραδίδονται στο Slack, όπου τα χειρίζεται η ομάδα του καταστήματος. Οι εγγραφές ενημερώσεων εξυπηρετούν μόνο τον σκοπό για τον οποίο δόθηκε συγκατάθεση. Για διαγραφή από ενημερώσεις χρησιμοποίησε τον σύνδεσμο διαγραφής στο μήνυμα ή στείλε email στο [email protected].

Αλλαγές σε Αυτήν την Πολιτική

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική περιστασιακά. Θα σας ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω email ή ειδοποίησης στην εφαρμογή. Η συνέχιση χρήσης του Mobile Unit μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή.

Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο; Επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο:
[email protected]